Для кого эта страница и сколько стоит начать
Если вы пришли с запросом «дикиди уфа», чтобы записаться к мастеру, это делается в приложении DIKIDI Online. Здесь разбор для тех, кто принимает записи: мастера, студии и небольшого салона. В программе два типа проекта, «Частный специалист» и «Компания», и от выбора зависит набор требований при подключении записи.
Базовый тариф DIKIDI бесплатный, в справке он назван бессрочным и без ограничения по числу сотрудников. В него входят журнал записей, клиентская база, push-уведомления, онлайн-запись, предоплата, чат, интеграция с эквайрингом и онлайн-кассами, мобильные приложения. Платные тарифы LITE, PRO и VIP добавляют функции поверх базового. Конкретные суммы не пишу: сервис показывает актуальные в приложении и в веб-версии, в разделе тарифов.
Порядок настройки: что сделать до кнопки «Подключить»
Онлайн-запись нельзя включить на пустом проекте. Справка DIKIDI требует заранее собрать минимум, и этот порядок экономит время:
- Профиль и фотоназвание, контакты и фотография. Частному специалисту нужны имя и личное фото, компании фото интерьера.
- Каталог услугназвания, цены и длительность. Отметьте те, которые открыты для онлайн-записи: остальные клиент не увидит.
- Сотрудникидля типа «Компания» нужно добавить не менее двух сотрудников с заполненным графиком.
- Графикрабочие дни и часы мастера. Без графика подключить запись нельзя, а потом его нужно регулярно продлевать: составляйте с запасом вперёд.
- Подключение«Настройки», затем «Онлайн-запись», кнопка «Подключить», интерактивная инструкция, проверка, согласие. Заявку проверяет модерация, результат приходит в сообщения; при отказе указана причина.
Окошки, шаг времени и предоплата
Время записи настраивается двумя способами. Первый: клиент видит всё свободное время из графика. Второй: вы включаете «Фиксированное время» в карточке мастера, выбираете шаг (в справке 5, 15, 30 минут и так далее) и задаёте начало записи по дням недели или на конкретные даты. Настройка «Предлагать другое время после заполнения фиксированного» подкидывает клиентам свободные часы из журнала, когда ваши окна закончились. Если её выключить, заполненный день просто пропадает из записи. Есть и функция «Лучшее время записи»: она делит день на отрезки по частой длительности услуги. Мастер работает с десяти до восьми, обычная запись два часа, значит клиенты видят 10:00, 12:00, 14:00, 16:00 и 18:00 и не оставляют дыр между визитами.
Для неявок есть два рычага: правила бронирования и предоплата. В правилах можно запретить онлайн-отмену и перенос или назначить штраф, который растёт ближе к визиту. Штраф сам не списывается: его применяет или отменяет администратор, и без настроенной предоплаты списать его не с чего. Предоплата включается так: подключаете эквайринг (в веб-версии раздел «Финансы», затем «Эквайринг»), потом в «Онлайн-запись» открываете «Правила бронирования», нажимаете «Добавить правило» и выбираете «Оплата». Включаете переключатель предоплаты, задаёте фиксированную сумму или процент от услуги и выбираете, на кого правило действует: на услуги, время, мастеров или клиентов.
Ссылка, кнопка на сайт и Яндекс Карты
Запись принимается там, где вы поставите ссылку: в соцсетях, на личном сайте, в карточке на картах. Для сайта в «Настройки», затем «Онлайн-запись», «Виджет на сайт» создаётся кнопка, её код вставляется на страницу. Прямую ссылку можно просто отправить клиенту или разместить где угодно.
В Яндекс Картах кнопка «Записаться» доступна только проекту типа «Компания» и только если онлайн-запись уже прошла модерацию. Подключение идёт из кабинета DIKIDI. Яндекс называет Dikidi среди партнёров, обещает кнопку в течение десяти дней и предупреждает: виджет выглядит одинаково у всех, менять его нельзя. Частному специалисту придётся ограничиться прямой ссылкой. Чтобы карточка вообще была, нужна организация в Яндекс Картах.
DIKIDI или YCLIENTS: выбор по масштабу
Выбор «dikidi или yclients что лучше» упирается в масштаб. DIKIDI проще начать частному мастеру или маленькой студии: бесплатный базовый тариф уже включает запись и предоплату. YCLIENTS шире по учёту (склад, зарплаты, абонементы, сети) и нужен тем, кто собирается считать это внутри программы. Если сомневаетесь, заведите пробную запись в обоих и сравните, как выглядит путь клиента.
Перед тем как переносить всю базу, проверьте на бесплатном тарифе три вещи: как выглядит запись глазами клиента с телефона, приходят ли напоминания и что будет с записью, когда график кончится. Так вы сами увидите то, на что другие пользователи жалуются или не жалуются, и не будете зависеть от чужих оценок.
Своя страница в DIKIDI и свой сайт
Запрос «дикиди сайт» чаще всего значит один вопрос: нужен ли сайт, если у вас есть страница записи. Для самой записи страницы DIKIDI хватает. Но в поиске Яндекса она работает на DIKIDI, а не на вас: человек, который ищет мастера в вашем районе, увидит каталог сервиса, а не ваше имя.
Свой сайт нужен, чтобы вас находили по услуге и району. Кнопка записи DIKIDI на нём работает как обычно, так что одно другому не мешает.
Что настраиваю я и где DIKIDI не подойдёт
Могу пройти этот путь за вас: выбрать сервис, завести услуги и график, подключить кнопку на сайт и Карты, настроить напоминания. Отдельно связываю запись с телеграм-ботом, чтобы заявки вне слота (выезд, сложная услуга, вопрос) не терялись. Условия и порядок работы собраны на странице «Онлайн-запись».
Готового кейса именно по DIKIDI у меня нет. Родственная работа, где снята та же рутина и заявка попадает куда надо сама, — бот-приёмщик в Телеграме.
Не подойдёт DIKIDI в трёх случаях:
- вы частный мастер и рассчитываете на кнопку в Яндекс Картах: для неё нужен тип «Компания», то есть как минимум два сотрудника в графике;
- график у вас плавающий и вы не успеваете его продлевать: запись без свежего графика пустая;
- вам нужны склад и абонементы в одной программе: смотрите в сторону YCLIENTS.