Что подготовить заранее
Прежде чем заводить карточку, соберите то, что в неё пойдёт:
- точное название компании — как в документах или на вывеске, без разнобоя «ООО» и разговорного имени
- адрес или, если вы работаете на выезде, готовность указать это явно
- основную категорию и одну-две дополнительные, только если услуга правда есть
- телефон, на который вы реально отвечаете, а не старый номер из визитки
- несколько фото — вывеска, интерьер, работы
Данные должны совпадать с сайтом
Расхождение этих данных с тем, что уже написано на вашем сайте или в других справочниках, — первая причина, по которой модерация тормозит: система сверяет название, адрес и телефон по разным источникам, и разночтения выглядят как сигнал, что карточка ненадёжна.
Фото — не для галочки
Фото стоит собрать заранее, а не искать в последний момент: три-пять штук минимум, реальные, не из интернета — вывеска снаружи, рабочее место, готовые работы. Карточка с одним логотипом вместо фото проходит модерацию медленнее и внушает меньше доверия человеку, который сравнивает вас с соседней карточкой на той же странице выдачи.
Шаги по порядку
Точные названия кнопок в сервисе меняются чаще, чем хотелось бы, поэтому ниже — порядок действий по смыслу, а не по интерфейсу конкретного дня.
- Зарегистрироваться в Яндекс Бизнесзаходите под тем аккаунтом, с которого будете управлять карточкой и дальше — сменить владельца потом сложнее, чем сразу выбрать правильный.
- Проверить, нет ли уже карточкиищете компанию по названию и адресу на самих Картах: карточку могли создать клиент или бывший подрядчик. Если она уже есть — забираете права на неё, а не создаёте вторую.
- Заполнить данныеназвание, категория, адрес или зона выезда, часы работы, телефон, сайт, фото.
- Подтвердить, что это ваш бизнессервис проверяет право собственности — звонком на указанный номер, письмом по адресу или через документы; способ подскажет сам сервис на этом шаге.
- Дождаться проверкикарточка проверяется вручную, срок не фиксирован. Пока идёт проверка, ничего не меняйте в названии и адресе — правки во время модерации обычно откатывают очередь в начало.
Если нет своего адреса — работаете на выезде
Мастеру, который ездит к клиентам, — мастер маникюра на дому, ремонтная бригада, — точный адрес показывать незачем и часто вредно. В сервисе для такого бизнеса есть формат зоны обслуживания вместо точки на карте: вы указываете район или город, куда выезжаете, а точный адрес остаётся скрытым. Это не обходной путь, а штатный формат для сервисов без офиса.
Если рабочая точка всё же есть, но принимать там клиентов нельзя — мастерская в квартире, склад без вывески, — тот же формат подходит: адрес указывается для системы, но не показывается посетителю карточки, наружу выходит только зона выезда или район работы.
Частые причины, по которым карточку не публикуют
В работе с дилером в кейсе Блокфайр я ставил пять слоёв защиты на форму заявки именно ради того, чтобы данные в системе были достоверными, а не только красивыми на экране. Та же дисциплина с точными и одинаковыми данными работает и здесь, на Картах: расхождение в одной цифре стоит потерянной заявки.
- Расхождение адреса или телефона между карточкой и сайтом — несовпадение данных по разным источникам; система читает это как недостоверность, а не как опечатку.
- Дубль — вторая карточка той же организации: звонки и отзывы расходятся на две карточки с разным рейтингом, и обе слабее, чем могла быть одна.
- Слишком общая или неточная категория — «услуги» вместо «маникюр» не помогает найтись по нужному запросу и выглядит подозрительно при проверке.
- Фотографии без привязки к месту — только логотип или картинка из интернета вместо реальной вывески и интерьера.
Несколько точек — это не дубль
Сеть из нескольких точек — не повод для одной общей карточки: каждому адресу нужна своя, с собственными часами, телефоном и фото. Дубль — это две карточки на один и тот же адрес, а не карточки на разные адреса одной компании. Филиал добавляется тем же путём, что и первая точка: отдельная регистрация с указанием, что это часть той же организации.
Сколько стоит Яндекс Бизнес
Базовая регистрация и карточка в Яндекс Бизнес бесплатны. Платно — реклама внутри Карт и приоритетное размещение, если решите их подключить; стоимость растёт вместе с конкуренцией в вашей категории и городе, и называть тут фиксированную цифру бессмысленно — у Яндекса это отдельный, меняющийся тариф.
Если хотите, чтобы карточку завёл и довёл до рабочего вида я, — это часть услуги «Продвижение на Яндекс Картах»: от 10 000 ₽.
Если имя уже занято в городе
Если в вашем городе уже работает более крупный бизнес с похожим названием, новая карточка потеряется среди чужих, сколько её ни настраивай, — это проблема занятости имени, а не регистрации на Картах. Такую занятость я проверяю на бесплатной пробе видимости до того, как что-то заводить.